Comment effectuer une commande ?

Prenez d'abord le plus grand soin à choisir votre produit. N'hésitez pas à poser vos questions sur le chat de notre site nobleperle.com
Nous y répondrons avec grand plaisir. Une fois votre choix fait, sélectionnez votre produit et cliquer sur ajouter au "panier", puis validez votre commande. Vous recevrez très rapidement par e-mail une confirmation de commande et une facture. Votre commande est traitée sous 10 jours

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

 Les commandes sont payables en Euro et autres devises. Pour régler sa commande de bijoux, l'Acheteur dispose des modes de paiement suivants :
- Paiement par carte bancaire. 
- Paiement par virement.
- Paiement par chèque bancaire

(uniquement libellé en euros à partir d'une banque française.)

Comment suivre ma commande de bijoux ?

Dès l'envoi de votre commande, nous vous communiquons par email votre numéro de suivi colissimo vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa destination finale.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos bijoux sont fabriqués à la commande et nécessitent par conséquent un délai d'ouvrage. 15 à 19 jours correspondent au délai total entre la prise de commande et la réception du colis.

Pourquoi mon paiement par carte a-t'il été refusé ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce refus :

1 / Nom et/ou numéros incorrects.

- Nom du détenteur : Veillez à inscrire le nom tel qu'il apparait sur la carte. Si vous lisez MR YVES MONNET, ne pas oublier le MR. Il faut tout inscrire et en majuscule.
- Le numéro à 16 chiffres : Assurez-vous que le numéro est correct.
- Les 4 chiffres de la date de validité représentant le mois et l'année : Vérifiez la date d'expiration. Si votre carte est arrivée à expiration, utilisez une carte valide.
- Les 3 derniers chiffres du pictogramme au dos de la carte : Assurez-vous que le numéro est correct.

2 / Vous avez atteint le plafond de sécurité.

- Par sécurité, notamment en cas de vol, votre banque plafonne le montant de vos achats par période de 7 jours ou mensuellement. En cas de dépassement du plafond, votre banque n’autorise pas le paiement, même s’il y a une provision suffisante sur le compte. Dans ce cas, vous avez la possibilité de la contacter afin de modifier ce montant maximum, de manière ponctuelle ou définitive.

Comment entretenir mes perles ?

La meilleure façon de prendre soin de ses perles consiste à les porter le plus régulièrement possible. Les perles possèdent une dureté faible (indice de dureté: 2,5 à 4 sur une échelle de 10) elles ne supportent pas les produits acides l'acidité (parfums, alcool, produits chimiques, jus d’agrumes...). Nettoyer ses perles régulièrement à l'aide d'un chiffon humide, tous les deux nettoyer en profondeur vos perle à l'aide d'un chiffon et de quelques gouttes d'huile d'olive cela fera rejaillir leur lustre. Les bijoux en perles, les colliers, bracelets, boucles d'oreilles ou encore les pendentifs se rangent à l'abri des autres bijoux dans leur écrin d'origine ou bien enveloppé dans un tissu doux.

Une autre question ? N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.

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